Meu plano do Qconcursos está como "padrão" e só consigo fazer 10 questões. E agora?

Você já tem um plano do Qconcursos mas ao entrar na sua conta aparece apenas o plano padrão, ou você se deparou com o limite de 10 questões? Este artigo vai te explicar o passo a passo do que fazer quando você estiver sem acesso ao seu plano! 

Como identificar o e-mail que estou logado

Os planos contratados no Qconcursos são associados ao e-mail utilizado no momento da compra. O login deve ser feito sempre utilizando o mesmo e-mail e senha, ou a mesma forma de login (Facebook ou Google) usado no cadastro. Ao fazer o login de forma diferente, o seu plano não será reconhecido porque ele foi feito em outra conta.  

Caso você tenha entrado no site e não tenha encontrado o seu plano, faça o seguinte:

• clique em Configurações, no canto superior direito da tela;
• em seguida, clique em Alterar dados da conta;
• e verifique o e-mail que será mostrado no campo "e-mail".

Caso não seja o mesmo e-mail utilizado no momento da compra, você deve: 

• Clique em Sair, no canto superior direito da tela;
• em seguida, clique em Entrar, localizado também no canto superior direito da tela;
• na tela de login, preencha os espaços utilizando o e-mail e senha, ou a forma de login (Facebook ou Google) utilizado no cadastro e entre novamente.

Caso seja o mesmo e-mail utilizando na compra, você deve checar a página Minha Assinatura e verificar se o seu plano expirou.

Se mesmo seguindo estes passos você ainda tiver dificuldades em utilizar os benefícios do seu plano, ou tiver dúvidas sobre a vigência dele, entre em contato através do ícone de balão , localizado no canto inferior direito da tela. É importante informar já na primeira mensagem enviada:

• o CPF que foi utilizado na compra, caso tenha utilizado CPF de outra pessoa para fazer o pagamento, o CPF fica associado ao informado na compra;

         Obs.: É importante fornecer o CPF com todos os pontos e traço para que o sistema identifique o cadastro de e-mail corretamente, ok?! 😉 

• Quando você efetua a compra, recebe um e-mail de confirmação, verifique em qual e-mail recebeu essa confirmação e coloque-o na solicitação;
• Informe o e-mail do Facebook pois caso tenha feito login pelo Facebook quando foi comprar, estará associado a este e-mail;
• Envie a nota fiscal que recebeu sobre o plano adquirido.

Estamos aqui para te ajudar!