Minha compra foi recusada. E agora?

O processo de compra no Qconcursos é bem rápido e simples. Mas existem alguns fatores que podem impedir a aprovação do seu pedido. Para entender melhor esse cenário, neste artigo você verá alguns pontos sobre o processo de compra no QC.

O que você verá neste artigo: 

1 - Confirmação da compra

2 - Compra rejeitada

3 - Compra recusada

Confirmação da compra

Se uma compra com cartão de crédito foi realizada recentemente, o Qconcursos confirmará seu pedido emitindo uma cobrança de autorização temporária. As cobranças de autorização são “compras-teste”, no valor de R$ 0,50, e servem como proteção contra o uso não autorizado de um cartão. O valor nunca será cobrado. 

Compras com cartão de crédito são aprovadas em média em 48h.

Compra rejeitada

Algumas situações podem resultar na rejeição da sua compra:

• Número de cartão inválido;
• CVV inválido;
• Data de validade incorreta;
• CPF não preenchido corretamente;
• Cartão virtual de compra única.

Caso sua compra seja rejeitada, você deve entrar em contato com a sua operadora de cartão de crédito. Entender a situação junto ao seu banco é muito importante, evita que seja feito o pagamento em duplicidade e te dá maiores explicações sobre o ocorrido.

Compra recusada

Caso sua compra seja recusada, recomendamos que entre em contato com o nosso mediador de pagamentos, o Mercado Pago.

Possíveis cenários que podem ocasionar a recusa da compra:

• Pendência em seu e-mail cadastrado;
• CPF com alguma pendência;
• Pendência em seu cadastro no Mercado Pago;
• Cartão informado cancelado.

Para falar com um de nossos agentes, utilize o ícone de balão , localizado no canto inferior direito da tela.

Até logo, Concurseiro!