Como é feita a troca de plano?

Você verá neste artigo como funciona:

1. Troca de Plano

2. Upgrade do Plano

3. Downgrade do Plano

Troca de Plano

A troca de plano não é possível.

Se você realizou a compra no período de 7 dias, é necessário solicitar o cancelamento do plano atual para contratar o novo plano desejado. Antes de cancelar seu plano, verifique se está no prazo de cancelamento, você pode encontrar essa informação nesse artigo: Como cancelar a minha compra.

Fora deste prazo não há cancelamento, você pode esperar seu plano expirar ou aproveitar que nossos planos são acumulativos. Ao adquirir um plano superior ao atual, os dias do seu plano atual serão pausados e os dias do plano novo serão iniciados. Mas, as cobranças dos planos acontecem de forma simultânea.

Upgrade de Plano

Ao adquirir um plano superior, os dias do seu plano atual serão pausados e os dias do plano novo serão iniciados. Quando o plano adquirido expirar, os dias restantes do seu plano anterior voltarão a ser contabilizados, ou seja, você não perde nenhum dia de acesso!

A cobrança do novo plano adquirido é feita a partir da data de aquisição, assim, poderá ocorrer cobrança simultânea se o plano anterior ainda tiver parcelas a serem pagas.

Downgrade de Plano

Quando você adquiri um plano inferior ao que você já possui, este plano ficará aguardando os dias do plano vigente acabarem para só depois então começarem a serem contabilizados. As cobranças são feitas sempre a partir da data de compra e pode ocorrer cobranças simultânea se o plano anterior ainda tiver parcelas a serem pagas.

Para falar com um de nossos agentes, utilize o ícone de balão , localizado no canto inferior direito da tela.