Como é feita a renovação ou troca de plano?

A renovação automática ocorre mensalmente ou anualmente de acordo com o plano contratado. As recorrências de cobrança ocorrerão no mesmo cartão utilizado na compra, respeitando a opção do plano adquirido. A troca de plano só pode ser feita a partir da compra do novo plano desejado. Separamos alguns possíveis cenários.

Você verá neste artigo como funciona:

1. Troca de Plano

2. Renovação de Plano

3. Upgrade do Plano

4. Renovação Automática

Troca de Plano

Para trocar de plano é necessário solicitar o cancelamento do plano atual para contratar o novo plano desejado. Antes de cancelar seu plano, verifique se está no prazo de cancelamento, você pode encontrar essa informação nesse artigo: Como cancelar a minha compra.

Renovação de Plano (Acumulativo) 

Nossas assinaturas são acumulativas, ou seja, ao adquirir o mesmo plano, os dias do seu plano atual serão somados ao plano em andamento, podendo aproveitar uma promoção vigente para a renovação do seu plano sem perder nenhum dia do plano já adquirido.
Poderão ocorrer cobranças simultâneas na sua fatura caso ainda existam parcelas a serem quitadas do primeiro plano.

Upgrade de Plano

Ao adquirir um plano superior, os dias do seu plano atual serão pausados e os dias do plano novo serão iniciados. Quando o plano adquirido expirar, os dias restantes do seu plano anterior voltarão a ser contabilizados, ou seja, você não perde nenhum dia de acesso!

A cobrança do novo plano adquirido é feita a partir da data de aquisição, assim, poderá ocorrer cobrança simultânea se o plano anterior ainda tiver parcelas a serem pagas.

Renovação Automática

A opção de renovação automática está habilitada apenas para compras com cartão de crédito. As cobranças de renovação ocorrerão no mesmo cartão utilizado na compra, mantendo as condições de pagamento no momento da aquisição do plano.

É importante ficar atento ao limite do seu cartão para manter as condições de pagamento. Caso não seja possível processar a renovação, será necessário realizar uma nova aquisição de plano. Você pode saber o que é e como cancelar a renovação neste artigo.

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