Como cancelar uma compra?

Comprou um plano, mas deseja fazer o cancelamento? Neste artigo você terá todas as informações de como fazer o cancelamento com sucesso! 

Os planos do Qconcursos podem ser cancelados em até 07 dias corridos após a compra, com reembolso integral do valor pago. Para o plano Ilimitado Digital ou Premium Vitalício, o prazo é de 14 dias corridos após a compra.

Você pode consultar a tabela de prazos completa abaixo:

• Plano Avançado: 07 dias
• Plano Premium: 07 dias
• Plano Ilimitado Digital Mensal: 07 dias
• Serviços avulsos: 07 dias
• Plano Ilimitado Digital Anual: 14 dias
• Plano Premium Vitalício: 14 dias

O cancelamento se dá conforme o nosso Termo de Adesão, baseado no Código de Defesa do Consumidor. 

Atenção: No plano Ilimitado Digital anual o limite de 200 downloads realizados não pode ter sido ultrapassado. 

Caso esteja dentro dos prazos estipulados, entre em contato através do Fale Conosco e solicite o cancelamento informando o CPF utilizado no momento da compra. 

Informações sobre o reembolso: 

• Compras feitas no cartão de crédito:
  O Qconcursos realiza o reembolso de forma imediata. Mas dependendo da data de fechamento da fatura e das regras da operadora do seu cartão de crédito, o reembolso pode acontecer em até 2 faturas seguintes. 
• Compras feitas no boleto bancário: 
  O reembolso é feito dentro do site do nosso mediador de pagamentos, o Mercado Pago. Você deve logar no site do Mercado Pago na conta com o mesmo e-mail utilizado na compra do plano aqui no Qconcursos e você deve confirmar a sua identidade. Caso esta etapa não seja cumprida, você não terá acesso a aba "Seu Dinheiro" que é onde o valor a ser resgatado ficará disponível. O processo de verificação pode demorar até 24 horas. O prazo para a liberação do dinheiro pelo Mercado Pago é de até 15 dias úteis.
• Compras feitas por Pix:
  A devolução do valor será feita na mesma conta em que o pagamento do plano foi realizado. O prazo para reembolso é de 48h.

Até logo!