Como cancelar a compra de um plano do Qconcursos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os pedidos de cancelamento devem ser feitos em até 07 (sete) dias corridos obrigatoriamente, contados a partir da liberação do plano.

Com exceção dos planos de período Vitalício e plano QC Ilimitado que tem o prazo de 14 dias corridos após a compra.

Para o cancelamento de pagamentos via boleto à vista, o resgate seguirá as regras da empresa terceirizada especializada que efetiva o pagamento online das assinaturas. O saque do valor reembolsado será realizado por meio da conta do cliente no portal do meio de pagamento. As regras de saque e cobrança são determinadas pela empresa terceirizada especializada em meios de pagamento e mais informações podem ser encontradas em seu site: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/transferir-dinheiro_15797.

Para o cancelamento de compras realizadas com cartão de crédito, o reembolso seguirá as regras da operadora do cartão de crédito utilizado no pagamento.

Para o cancelamento de pagamentos via Pix, o resgate seguirá as regras da empresa terceirizada especializada que efetiva o pagamento online das assinaturas. O valor reembolsado será direcionado para a conta de origem.

A política de Cancelamento e Reembolso está descrita nos Termos de Adesão do Qconcursos. Ao prosseguir com uma compra, você concorda com os termos apresentados acima. 

Estou dentro do prazo de pedido de cancelamento. E agora?

• entre em contato através do ícone de balão , localizado no canto inferior direito da tela;
•  solicite o cancelamento informando o CPF utilizado no momento da compra. 

Informações Adicionais sobre o reembolso: 

• Compras feitas no cartão de crédito:
  O Qconcursos realiza o reembolso de forma imediata. Mas dependendo da data de fechamento da fatura e das regras da operadora do seu cartão de crédito, o reembolso pode acontecer em até 2 faturas seguintes. 
• Compras feitas no boleto bancário: 
  O reembolso é feito dentro do site do nosso mediador de pagamentos, o Mercado Pago. Você deve logar no site do Mercado Pago na conta com o mesmo e-mail utilizado na compra do plano aqui no Qconcursos e você deve confirmar a sua identidade. Caso esta etapa não seja cumprida, você não terá acesso a aba "Seu Dinheiro" que é onde o valor a ser resgatado ficará disponível. O processo de verificação pode demorar até 24 horas. O prazo para a liberação do dinheiro pelo Mercado Pago é de até 15 dias úteis.
• Compras feitas por Pix:
  A devolução do valor será feita na mesma conta em que o pagamento do plano foi realizado. O prazo para reembolso é de 48h.