Como pedir o cancelamento e reembolso de uma compra por boleto parcelado?

Regras de cancelamento 

Os cancelamentos dos planos do Qconcursos seguem o Artigo 49 do Código de Defesa do consumidor, que diz que:

• Pedidos de cancelamento devem ser feitos em até deve ser feito no prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos a partir da liberação dos Serviços.

*Com exceção das mentorias avulsas e dos planos de período vitalício e plano anual Ilimitado QC que tem o prazo de 14 dias corridos após a compra.*

Se a sua compra não estiver dentro destes prazos, não é possível realizar o reembolso.

Regras de reembolso - boleto parcelado (Koin)

Se a compra estiver dentro das regras de cancelamento, ela será cancelada e o valor total pago será devolvido para a conta que o aluno disponibilizará conforme os dados solicitados que a Koin (financeira) solicita do titular do pagamento que são: 

• Banco;
• Agência;
• Conta;
• Tipo de Conta;
• Código do Banco.

Como solicitar o cancelamento e reembolso

Você deve abrir uma solicitação de cancelamento através do bot. Para isso:

• Clique no botão de balão que fica localizado na parte inferior direita da tela ;
• selecione a opção "cancelamento e reembolso";
• Preencha todos os campos de dados solicitados;
• Aguarde o retorno do agente confirmando o reembolso.