Como cancelar uma compra do Qconcursos feita no app? (IOS)

O cancelamento de uma assinatura feita utilizando a App Store de um dispositivo IOS deve ser realizado por meio do mesmo sistema. 

Regras de cancelamento 

Os cancelamentos dos planos do Qconcursos seguem o Artigo 49 do Código de Defesa do consumidor, que diz que:

• pedidos de cancelamento devem ser feitos em até deve ser feito no prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos a partir da liberação dos Serviços.

• Com exceção das mentorias avulsas e dos planos de período vitalício e plano anual Ilimitado QC que tem o prazo de 14 dias corridos após a compra.

*Se a sua compra não estiver dentro destes prazos, não é possível realizar o cancelamento.

Como solicitar o cancelamento e reembolso

Para solicitar o cancelamento, você deve seguir os passos abaixo no seu dispositivo:

1. abra o app "Ajustes"; 

2. toque no seu nome; 

3. toque em "Assinaturas";

4. selecione a assinatura que deseja cancelar e toque em "Cancelar assinatura". 

Para solicitar o reembolso da cobrança feita, faça o seguinte: 

1. Entre no endereço https://reportaproblem.apple.com/;

2. Faça login com o Apple Id utilizado no momento da compra;

3. No campo "eu gostaria de" selecione a opção "Solicitar um reembolso";

4. Escolha o motivo do reembolso e clique em "Seguinte";

5. Selecione a assinatura que deseja reembolsar e clique em "Enviar";

6. Você pode checar o status do reembolso no link: https://reportaproblem.apple.com/status