Regras de cancelamento
Os cancelamentos dos planos do Qconcursos seguem o Artigo 49 do Código de Defesa do consumidor, que diz que:
- pedidos de cancelamento devem ser feitos em até deve ser feito no prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos a partir da liberação dos Serviços.
- Com exceção das mentorias avulsas e dos planos de período vitalício e plano anual Ilimitado QC que tem o prazo de 14 dias corridos após a compra.
- Para mais informações, consulte o artigo: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637#refundtime&zippy=%2Cprazos-de-reembolso
*Se a sua compra não estiver dentro destes prazos, não é possível realizar o cancelamento.
Como solicitar o cancelamento e reembolso
Você deve abrir uma solicitação de cancelamento através do bot. Para isso:
- clique no botão de balão que fica localizado na parte inferior direita da tela
;
- selecione a opção "cancelamento e reembolso";
- preencha todos os campos de dados solicitados;
- aguarde o retorno do agente confirmando o reembolso.
Para saber mais sobre os prazos de estorno de cada uma de nossas formas de pagamento, acesse:
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