Como pedir o cancelamento e reembolso de uma compra por PIX?

Regras de cancelamento 

Os cancelamentos dos planos do Qconcursos seguem o Artigo 49 do Código de Defesa do consumidor, que diz que:

• pedidos de cancelamento devem ser feitos em até deve ser feito no prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos a partir da liberação dos Serviços.
• Com exceção das mentorias avulsas e dos planos de período vitalício e plano anual Ilimitado QC que tem o prazo de 14 dias corridos após a compra.

*Se a sua compra não estiver dentro destes prazos, não é possível realizar o reembolso.

Regras de reembolso - PIX

Se a sua compra estiver dentro do prazo de cancelamento:

• A devolução do valor é feita imediatamente;
• O valor será devolvido para a mesma conta em que o pagamento do plano foi realizado.

Como solicitar o cancelamento e reembolso

Você deve abrir uma solicitação de cancelamento através do bot. Para isso:

• clique no botão de balão que fica localizado na parte inferior direita da tela ;
• selecione a opção "cancelamento e reembolso";
• preencha todos os campos de dados solicitados;
• aguarde o retorno do agente confirmando o reembolso.