Regras de cancelamento
Os cancelamentos dos planos do Qconcursos seguem o Artigo 49 do Código de Defesa do consumidor, que diz que:
- pedidos de cancelamento devem ser feitos em até deve ser feito no prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos a partir da liberação dos Serviços.
- Com exceção das mentorias avulsas e dos planos de período vitalício e plano anual Ilimitado QC que tem o prazo de 14 dias corridos após a compra.
*Se a sua compra não estiver dentro destes prazos, não é possível realizar o cancelamento.
Regras de reembolso - cartão de crédito
Se a sua compra estiver dentro do prazo de cancelamento:
- O Qconcursos realiza o cancelamento da compra e reembolsa o valor pago.
- Em seguida, notificamos sua operadora de cartão de crédito sobre o cancelamento e reembolso.
- Como o valor devolvido aparece na sua fatura, depende das regras de reembolso da operadora do seu cartão. As formas mais comuns são:
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- o cancelamento das parcelas futuras e estorno do crédito os valores já pagos;
- ou, a manutenção da cobrança das parcelas futuras e disponibilização de um crédito do valor total da compra em sua fatura. Neste caso, com o crédito disponível, você pode pedir a antecipação das parcelas ao seu banco e concluir o pagamento da compra.
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Para entender melhor como funciona o reembolso por parte da sua operadora, você deve entrar em contato com a central de atendimento do cartão.
Como solicitar o cancelamento e reembolso
Você deve abrir uma solicitação de cancelamento através do bot. Para isso:
- clique no botão de balão que fica localizado na parte inferior direita da tela
;
- selecione a opção "cancelamento e reembolso";
- preencha todos os campos de dados solicitados;
- aguarde o retorno do agente confirmando o reembolso.
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