Como pedir o cancelamento e reembolso de uma compra por boleto à vista?

Regras de cancelamento 

Os cancelamentos dos planos do Qconcursos seguem o Artigo 49 do Código de Defesa do consumidor, que diz que:

• pedidos de cancelamento devem ser feitos em até deve ser feito no prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos a partir da liberação dos Serviços.

*Com exceção das mentorias avulsas e dos planos de período vitalício e plano anual Ilimitado QC que tem o prazo de 14 dias corridos após a compra.*

Se a sua compra não estiver dentro destes prazos, não é possível realizar o reembolso.

Regras de reembolso - boleto à vista

Se a compra estiver dentro das regras de cancelamento, ela será cancelada e o valor total pago será devolvido. 

Uma vez devolvido, o resgate do valor da compra reembolsada seguirá as regras do Mercado Pago, mediadora de pagamentos especializada que efetiva o pagamento online das assinaturas.

O valor reembolsado será depositado na conta registrada com o mesmo e-mail utilizado no Qconcursos. As regras de saque e cobrança são determinadas pelo Mercado Pago. Para mais informações consulte: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/transferir-dinheiro_15797.

Como solicitar o cancelamento e reembolso

Você deve abrir uma solicitação de cancelamento através do bot. Para isso:

• clique no botão de balão que fica localizado na parte inferior direita da tela ;
• selecione a opção "cancelamento e reembolso";
• preencha todos os campos de dados solicitados;
• aguarde o retorno do agente confirmando o reembolso.